新規でのお墓の購入をお考えという事でご相談を受け、
また広範囲の地域で検討をしたいということでしたので、
複数の霊園と石材店をご紹介させていただきました。
最終的に1つの霊園をお決めになりましたが、今回ご縁は
無かったものの、それまでに案内や説明をしてくれた
他の石材店にお断りの連絡をいれる必要がありました。
当センターではこういった場合に、お客様から直接石材店に
お断りのご連絡を入れるのに抵抗があるという場合には、
当センターから石材店にお断りのご連絡を入れさせて
いただいております。
この時も「お客様に代わって当センターから石材店に
お断りの連絡をいれましょうか？」とお伺いをしました。
すると「ご紹介をいただいた石材店の方には親身に対応をして
いただいたので、自分で断りの連絡を入れます」とおっしゃられました。
断りの連絡を入れ辛い。
という方は多くいらっしゃると思います。
当センターの場合、特に色々な霊園を比較していただいて、
最も納得のいく場所で購入されるようお手伝いをしておりますが、
複数の石材店と話しをされる方も多く、最終的に決める場合には
どちらかに断りを入れる必要が出てまいります。
その時に、少しでも負担を軽減できるように当センターから
断りの連絡を入れるサービスを行っておりますが、
それを「必要ない」と言われたこと。
石材店の方にとっては契約をいただけなかったわけですから、
失礼な表現ですが、嬉しく思いました。
このようなご相談に来られる方の評価というものを大切にし、
より良いお墓選びのサポートが出来るようサービス内容の
充実を計っていきます。
