石材店との提携基準

　注文書、見積書などで料金を明確に出してくれる石材店

石材店によっては、注文書などの書類をきちんと揃えなかったり、曖昧なもので済ましてしまうところもあります。完成した時に、自分自身でもチェック出来るように、書類をきちんと出してくれる石材店と提携しております。

　実際に、担当者とお会いし、誠実で信頼できると思えた石材店

お墓は、長い間お守りするものですから、当然、石材店との付き合いも、長期間になります。何か、トラブルがあった時にも、誠実に対応してもらえる石材店をご紹介致します。

　自社工場を持っていたり、外注する場合でも、外注先を厳しく選定している墓石加工に抜かりない石材店

自社工場を持った石材店は、墓石の加工から、据付、建てた後のメンテナンスまで、管理の行き届いた施工をしてくださいます。また、自社工場を持ち合わせていない石材店でも、外注先の工事現場や実績を確認するなど、外注先を厳しく選定している石材店もあります。このような石材店は、何かトラブルが起こった時にも、責任を持った対応をしてくれます。

　保証書の発行、保証期間、保証内容を明示している石材店

良心的な石材店であれば、保証書を内容明記の上、発行してくれます。中には、内容が曖昧だったり、書類自体発行してくれないところもあります。お墓サポートセンターがご紹介する石材店は、書類を内容明記の上、出してくれます。

アンケート結果で反省点があれば、直す努力をする向上心のある石材店

お墓サポートセンターをご利用された方には、お墓が完成した後、利用者アンケートにご協力いただいております。アンケート結果を元に、後日反省の機会を設け、石材店と共に、より良いサポートが実現出来るよう、精進して参ります。

以上の基準を設け、全てを満たす石材店のみと提携をしております。また、お客様からのクレームが頻繁に発生する場合や、それに対し、改善が見られない場合は提携を解消させていただくようにしております。